TIM vai incluir em suas lojas especialistas para tirar dúvidas sobre tecnologia

A operadora TIM está contratando para 26 lojas de todos os estados do país profissionais especializados em orientar o consumidor a usar melhor as ferramentas e aplicativos dos smartphones. A empresa de telefone móvel busca dessa forma ajudar o cliente tirar o melhor proveito de seu telefone celular, no meio de tantas funções disponíveis.

Os novos profissionais são chamados de TIM Expert. “A diversidade de dispositivos é tão grande que o consumidor tem dúvidas relacionadas às funções que melhor podem atender às necessidades pessoais. Dessa forma, o profissional especializado traz mais corpo para a equipe e, diretamente, pode contribuir para a maior satisfação do cliente”, explica Silmara Maximo, diretora de Sales Consumer & SMB da TIM Brasil.

As novas posições foram anunciadas para 26 lojas da operadora, em todas as regiões brasileiras, e terão um roll out consistente ao longo de 2022. O novo profissional se somará ao já existente consultor de Atendimento, responsável por traçar uma estratégia para o contato com o cliente que ajuda a tornar o processo mais ágil, assertivo e eficaz.

Apesar do crescimento dos canais virtuais, as lojas físicas da companhia continuam sendo essenciais na estratégia de vendas da operadora e como ponto de contato com o consumidor. Em 2021, a TIM contratou mais de 470 novos colaboradores para atuarem nesses espaços e cerca de 100 vagas estão abertas no momento.

As duas novas figuras profissionais nos pontos de venda mostram a importância de atualizar a equipe comercial, buscando novas funções que se adequam às demandas dos clientes e ao novo espaço nas lojas.

Sobre a TIM

A TIM é, desde 2015, líder em cobertura 4G no Brasil, conectando, inclusive, o campo para viabilizar a inovação no agronegócio. Foi pioneira na ativação de redes 5G no país, com a criação dos Living Labs em 2019, e está pronta para a próxima geração de redes móveis.

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